Releases app de carga Enerlink

¿Por qué es importante?

Permite fidelizar a tus usuarios más recurrentes.
Promociona estaciones nuevas o con baja utilización.

¿Cómo funciona?

Cuando un usuario entra a la app, verá un banner ofreciendo descuentos promocionales.
Al ingresar a la sección, podrán escoger entre los distintos packs promocionales que hayas definido. Verá el monto, estaciones donde es válido y el descuento, además de la validez.
El usuario hace la compra con el mismo método de pago ya registrado, sin salir de la app.
El pack se carga como créditos de carga de la app, funcionando igual que los demás créditos.

¿Cómo activarla?

Solicita a nuestro equipo de operaciones la activación de la funcionalidad. Debes definir los montos de los packs y el descuento, así como su vigencia y a qué cargadores aplica (todos o algunos).

¿Por qué es importante?

Permite a tus usuarios mayor seguridad de pagos y planificación financiera.
Opción para reducir los niveles de deuda.

Detalles de uso

En la sección de créditos de la app, el usuario accede a la opción de "Comprar", donde podrá escoger un pack a la medida.
El usuario define el monto, y luego hace la compra con el mismo método de pago ya registrado, sin salir de la app.
El pack se carga como créditos de carga de la app, funcionando igual que los demás créditos, válido para todas las estaciones.

¿Cómo activarlos?

Solicita a nuestro equipo de operaciones la activación de la funcionalidad.

¿Por qué es importante?

Reducción de cargas impagas y fraude. En las pruebas que realizamos, el no-pago se redujo en un 75%.
Mantiene una mejor experiencia de pago en usuarios "fieles".

¿Cómo funciona?

Cuando un usuario nuevo inicia una carga, se le realiza un precobro parcial por escalones (se realizan más precobros a medida que va superando el umbral del pago realizado).
Una vez que termina su carga, se activa la devolución de la diferencia entre la carga y lo cobrado. Nota: los bancos pueden demorar días en efectuar esta devolución.
Cuando un usuario sobrepasa el monto definido para "graduarse", pasa a funcionar con el esquema de postpago (se cobra al finalizar la carga por el monto efectivamente cargado).

¿Cómo activarla?

Solicita a nuestro equipo de operaciones la activación de la funcionalidad. Se debe definir el monto total de pagos para graduarse (por ejemplo, 30 dólares en total) y los escalones del precobro. Importante: los usuarios actuales que ya cumplen con el criterio de graduación serán graduados automática y retroactivamente.

¿Por qué es importante?

Tienes la libertad de comunicar cuando quieras a tus usuarios.
Aprovecha de fortalecer la marca, incentivar estaciones o promover inauguraciones.
Avisa proactivamente a tus usuarios cuando haya un problema en las estaciones.

Detalles de uso

Sigue los pasos indicados en el sistema para el envío.
Debes configurar el título y contenido de la notificación, en base a los límites que ponen iOS y Android (el sistema mismo te avisará si estás por sobre el límite).
Puedes escoger enviar a todos los usuarios, o a una base específica en base a un archivo de extensión csv (con una lista solo de correos).
Como es una función beta, esperamos recibir tu retroalimentación luego de utilizarla. Tus comentarios nos ayudarán a mejorarla.

¿Cómo activarlos?

Ya están activadas en tu portal del CMS, encuéntralo en la barra lateral, en la sección Funciones Beta. Si no te aparece, te sugerimos borrar el caché de tu navegador.

Debes ser usuario Administrador del portal para poder hacer los envíos.

¿Por qué es importante?

Gestión comercial: Asigna créditos directos para compensaciones, alianzas o gestos comerciales.
Marketing y atracción: Genera packs de cupones para campañas y atre nuevos usuarios.
Fidelización: Recompensa a usuarios leales y fomenta el uso de la red con un beneficio tangible.

Opciones de configuración:

Grupo de cargadores o toda la red
Asignación directa a usuarios o códigos canjeables
Monto y fecha de caducidad
Nombre del crédito (ejemplo: "Enercoins")

¿Cómo activarlos?

Comunícate con nuestro equipo de operaciones, quienes te ayudarán a configurar los créditos.

Importante: el usuario igualmente debe tener configurado un método de pago válido para usar los créditos, y si la carga excede el valor de los créditos disponibles, la diferencia se descontará de éste.