Releases app de carga Enerlink

¿Por qué es importante?

La tarifa de Congestión o Cargo por Congestión, es una nueva tarifa que permite generar un cobro por tiempo desde cierto nivel de la batería (% SoC), desarrollada para el momento cuando la velocidad de carga disminuye (típicamente sobre 80%).

Cargas extensas en momentos de alta demanda, generan filas y harto tiempo de espera para que otros conductores, afectando gravemente su experiencia.
Este cobro permite rentabilizar mejor este tiempo extra en tus cargadores rápidos que están surtiendo a un bajo nivel de kW.
Promueve la rotación de vehículos, permitiendo así un mejor aprovechamiento de los cargadores rápidos.

Detalles de uso

Si un cargador, tiene activada la tarifa de congestión en cierto horario, el cliente al seleccionar el cargador podrá ver que el cargador tiene la tarifa de congestión activa y a qué precio. Para ver desde qué porcentaje de la batería comienza a aplicar, puede revisar el detalle de la tarifa.
Al iniciar la carga, el cliente puede ver el desglose total del costo de la sesión, y si ha aplicado parte del cargo de congestión. En caso de superar el porcentaje de carga, comienza a correr el tiempo, y comienza a aumentar el costo de la sesión.
El contador de minutos se detiene una vez que el usuario termina la carga desde la app o cuando la carga llega al 100%.
Al terminar la carga, se le muestra un resumen del costo total de la transacción, incluyendo el cargo por congestión, en caso de tenerlo.
Dada la naturaleza de la funcionalidad y de las características de los cargadores, esta tarifa solo funciona en cargadores que reportan SoC (corriente continua), no en corriente alterna.

Opciones de configuración

Monto del cobro ($/min).
% SoC desde el cual aplica.
Esta tarifa se puede combinar con las otras tarifas, y tiene los mismos parámetros: grupo de usuarios, grupo de cargadores, rango de potencia, hora valle y punta.

¿Cómo activarlos?

Comunícate con nuestro equipo de operaciones, quienes te ayudarán a activar la tarifa. Una vez activada, la configuras en los mismos contratos de percios ya activos en el CMS.

¿Por qué es importante?

Permite fidelizar a tus usuarios más recurrentes.
Promociona estaciones nuevas o con baja utilización.
NUEVO Ahora puedes crear, editar, desactivar y ver las compras de los packs directo en el CMS.

¿Cómo funciona?

Cuando un usuario entra a la app, verá un banner ofreciendo descuentos promocionales.
Al ingresar a la sección, podrán escoger entre los distintos packs promocionales que hayas definido. Verá el monto, estaciones donde es válido y el descuento, además de la validez.
El usuario hace la compra con el mismo método de pago ya registrado, sin salir de la app.
El pack se carga como créditos de carga de la app, funcionando igual que los demás créditos.

¿Cómo activarla?

NUEVO Solicita a nuestro equipo de operaciones la activación de la funcionalidad. Una vez activada, puedes gestionarlos directo desde el CMS.

NUEVO Puedes crear un nuevo pack haciendo click en “+ Crear Pack”. Esto te lleva a un formulario donde debes indicar nombre público, nombre operativo (interno), indicar el costo y el número de créditos entregados (verificando el descuento visible para el cliente), su vigencia y si desear activarlo o no.
Puedes editar, desactivar o reactivar un pack previamente creado, haciendo click en el ícono con 3 puntos y dar a click en “Editar” o “Desactivar” de acuerdo a la pestaña en la que te encuentres.

Debes ser usuario Administrador del portal para poder hacer los envíos.

¿Por qué es importante?

Tienes la libertad de comunicar cuando quieras a tus usuarios.
Aprovecha de fortalecer la marca, incentivar estaciones o promover inauguraciones.
Avisa proactivamente a tus usuarios cuando haya un problema en las estaciones.
NUEVO Programa mensajes para momentos importantes.

Detalles de uso

Sigue los pasos indicados en el sistema para el envío.
Debes configurar el título y contenido de la notificación, en base a los límites que ponen iOS y Android (el sistema mismo te avisará si estás por sobre el límite).
Puedes escoger enviar a todos los usuarios, o a una base específica en base a un archivo de extensión csv (con una lista solo de correos).
NUEVO Por último, escoge si enviar de inmediato o programar para una fecha y hora específica. Si programas para una fecha, puedes anular el envío antes de que se cumpla el plazo.
Como es una función beta, esperamos recibir tu retroalimentación luego de utilizarla. Tus comentarios nos ayudarán a mejorarla.

¿Cómo activarlos?

Ya están activadas en tu portal del CMS, encuéntralo en la barra lateral, en la sección Funciones Beta. Si no te aparece, te sugerimos borrar el caché de tu navegador.

Debes ser usuario Administrador del portal para poder hacer los envíos.

¿Por qué es importante?

Permite a tus usuarios mayor seguridad de pagos y planificación financiera.
Opción para reducir los niveles de deuda.

Detalles de uso

En la sección de créditos de la app, el usuario accede a la opción de "Comprar", donde podrá escoger un pack a la medida.
El usuario define el monto, y luego hace la compra con el mismo método de pago ya registrado, sin salir de la app.
El pack se carga como créditos de carga de la app, funcionando igual que los demás créditos, válido para todas las estaciones.

¿Cómo activarlos?

Solicita a nuestro equipo de operaciones la activación de la funcionalidad.

¿Por qué es importante?

Reducción de cargas impagas y fraude. En las pruebas que realizamos, el no-pago se redujo en un 75%.
Mantiene una mejor experiencia de pago en usuarios "fieles".

¿Cómo funciona?

Cuando un usuario nuevo inicia una carga, se le realiza un precobro parcial por escalones (se realizan más precobros a medida que va superando el umbral del pago realizado).
Una vez que termina su carga, se activa la devolución de la diferencia entre la carga y lo cobrado. Nota: los bancos pueden demorar días en efectuar esta devolución.
Cuando un usuario sobrepasa el monto definido para "graduarse", pasa a funcionar con el esquema de postpago (se cobra al finalizar la carga por el monto efectivamente cargado).

¿Cómo activarla?

Solicita a nuestro equipo de operaciones la activación de la funcionalidad. Se debe definir el monto total de pagos para graduarse (por ejemplo, 30 dólares en total) y los escalones del precobro. Importante: los usuarios actuales que ya cumplen con el criterio de graduación serán graduados automática y retroactivamente.

¿Por qué es importante?

Gestión comercial: Asigna créditos directos para compensaciones, alianzas o gestos comerciales.
Marketing y atracción: Genera packs de cupones para campañas y atre nuevos usuarios.
Fidelización: Recompensa a usuarios leales y fomenta el uso de la red con un beneficio tangible.

Opciones de configuración:

Grupo de cargadores o toda la red
Asignación directa a usuarios o códigos canjeables
Monto y fecha de caducidad
Nombre del crédito (ejemplo: "Enercoins")

¿Cómo activarlos?

Comunícate con nuestro equipo de operaciones, quienes te ayudarán a configurar los créditos.

Importante: el usuario igualmente debe tener configurado un método de pago válido para usar los créditos, y si la carga excede el valor de los créditos disponibles, la diferencia se descontará de éste.